المستشار الدكتور / جاسم يوسف الفهد
خبير دراسات والانظمة والكودات والية التطبيق والمتابعة
رئيس نادي المستشارين المحترفين
ايميل: ceo@consult-club.com
ما هي الادوات التى ممكن يستخدمها المستشار في تحليل وتقييم الاستشارة والدراسة الاستشارية ؟
يستخدم المستشار العديد من الأدوات والتقنيات في تحليل وتقييم الاستشارة وإجراء الدراسة الاستشارية. إليك بعض الأدوات التي يمكن استخدامها:
تقنيات المقابلات:
إجراء مقابلات مع أعضاء المؤسسة لفهم تحدياتها واحتياجاتها.
استطلاعات واستبيانات:
إجراء استبيانات لجمع البيانات من مختلف فئات العاملين أو العملاء.
تحليل البيانات:
استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخدام الأرقام والإحصاءات في فحص الأداء والاتجاهات.
ورش العمل والجلسات التفاعلية:
تنظيم جلسات تفاعلية مع أعضاء المؤسسة لجمع أفكار وآراء متعددة.
مراجعة الوثائق:
فحص المستندات والتقارير الحالية للمؤسسة للحصول على فهم أعمق.
تحليل SWOT:
تقييم القواعد والضعف والفرص والتهديدات للمؤسسة لفهم البيئة التنافسية.
تحليل العمليات:
دراسة عمليات المؤسسة وتحليلها لتحديد التحسينات الممكنة.
تقييم الأداء المالي:
فحص الأداء المالي للتحقق من الاستدامة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
تقييم التكنولوجيا:
تقييم التكنولوجيا المستخدمة وكيفية تحسين استخدام التكنولوجيا لتحقيق أهداف المؤسسة.
تقييم المخاطر:
تحليل المخاطر المحتملة وتقديم استراتيجيات للتعامل معها.
خرائط العمليات:
إنشاء خرائط لعمليات المؤسسة لفهم تسلسل العمليات وتحديد فرص التحسين.
تقييم الأداء الشخصي:
تقدير أداء الفرق والأفراد لتحديد فرص التطوير.
تقييم الرضا العملاء:
استخدام استطلاعات الرضا العملاء لفهم مستوى رضا العملاء عن الخدمات.
تحليل تكاليف وفوائد:
حساب التكاليف والفوائد المرتبطة بتنفيذ تغييرات أو تحسينات.
نماذج الأعمال:
فحص نماذج الأعمال المختلفة وتقديم توصيات لتحسينها.
استخدام مجموعة متنوعة من هذه الأدوات يسمح للمستشار بالحصول على رؤية شاملة ودقيقة حول الوضع الحالي وتحديد الخطوات اللازمة لتحسين الأداء وتحقيق أهداف العملاء.
تحليل Porter's Five Forces
تحليل Porter's Five Forces هو إطار تحليلي يستخدم لتقييم مدى جاذبية صناعة معينة. يقوم مايكل بورتر بتحديد خمس قوى تتفاعل في السوق لتحديد مدى تأثيرها على التنافس وربحية الصناعة. إليك شرح لكل من هذه القوى:
1. قوة المشترين (Buyer Power):
· يحدد قوة المشترين مدى تأثيرهم على الأسعار والشروط في السوق. إذا كان هناك عدد قليل من المشترين الرئيسيين، فإنهم يملكون قوة أكبر.
2. قوة الموردين (Supplier Power):
· يقيم مدى تأثير الموردين على الصناعة. إذا كانت هناك عدة خيارات للمشترين للحصول على المنتجات أو الخدمات، يكون تأثير الموردين أقل.
3. تهديد المنتجات أو الخدمات البديلة (Threat of Substitutes):
· يحدد مدى توفر بدائل للمنتجات أو الخدمات المقدمة في السوق، مما يؤثر على القدرة على رفع الأسعار.
4. تهديد المنافسة الداخلية (Threat of New Entrants):
· يقيم مدى سهولة دخول شركات جديدة إلى السوق، وكلما كانت الحاجز أعلى، زادت فرص البقاء للشركات الحالية.
5. درجة تنافس الصناعة (Competitive Rivalry):
· يحلل مدى التنافس بين الشركات الحالية في الصناعة. إذا كانت الصناعة تشهد منافسة شديدة، يمكن أن يكون ذلك ضارًا بربحية الشركات.
تحليل Porter's Five Forces يساعد على فهم السوق بشكل شامل واتخاذ القرارات الاستراتيجية المناسبة لتحسين الموقف التنافسي للمؤسسة.
SWOT Analysis تحليل
تحليل SWOT هو أداة استراتيجية تُستخدم لفحص القدرات الداخلية والتحديات والفرص الخارجية التي تواجه مؤسسة أو مشروع. يتم تقسيم التحليل إلى أربعة عناصر:
1. القوات (Strengths):
· تركز على القدرات والمزايا التي تميز المؤسسة عن الآخرين. يمكن أن تشمل الموارد المالية القوية، المهارات الفريدة للفريق، تقنيات متقدمة، سمعة جيدة، أو أي ميزة داخلية أخرى.
2. الضعف (Weaknesses):
· يركز على نواحي الضعف الداخلية في المؤسسة، مثل نقص الموارد، قدرات الإنتاج المحدودة، تكنولوجيا متأخرة، أو أي عامل يمكن أن يؤثر سلبًا على أداء المؤسسة.
3. الفرص (Opportunities):
· تتناول الفرص المحتملة في البيئة الخارجية التي يمكن أن تستفيد منها المؤسسة. قد تتضمن الفرص الطلب المتنامي على المنتجات أو الخدمات المقدمة، اتجاهات السوق الجديدة، أو تغيرات في اللوائح التي تفتح أفقًا للتوسع.
4. التهديدات (Threats):
· تتناول التحديات الخارجية التي قد تؤثر سلبًا على أداء المؤسسة. من بين التهديدات قد تكون المنافسة الشديدة، التغيرات في السوق، تكنولوجيا جديدة منافسة، أو أي عامل خارجي يمكن أن يشكل تهديدًا.
تحليل SWOT يساعد في توجيه استراتيجيات المؤسسة واتخاذ القرارات الهامة لتحقيق أهدافها.
SWOT Analysis تحليل
SWOT Analysis تحليل
SWOT Analysis تحليل
SWOT Analysis تحليل
Strategic Formulation Process عملية التكوين الاستراتيجي
تشير إلى الخطوات والعمليات التي يقوم بها القادة والمديرين لتطوير وتحديد الاتجاهات والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. إليك نظرة عامة على عملية التكوين الاستراتيجي:
1. تحليل البيئة الخارجية:
· دراسة العوامل الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والسياسية والقانونية التي تؤثر على المؤسسة. يشمل ذلك أيضًا تحليل المنافسة في السوق.
2. تحليل القدرات الداخلية:
· فحص القدرات والموارد الداخلية للمؤسسة، مثل المهارات الفريدة، والبنية التنظيمية، والموظفين، والتكنولوجيا المتاحة.
3. تحديد الرؤية والرسالة:
· وضع الرؤية التي تصف الحالة المستقبلية المرغوبة للمؤسسة والرسالة التي توضح الغرض والقيم الأساسية.
4. تحديد الأهداف الاستراتيجية:
· وضع أهداف قابلة للقياس والتي تعبر عن النجاح المستقبلي المرجو.
5. تطوير الاستراتيجيات:
· وضع الخطط والاستراتيجيات التي تساهم في تحقيق الأهداف المحددة، ويمكن أن تشمل استراتيجيات التوسع، التميز، أو التحسين الكفاءة.
6. تنفيذ الاستراتيجيات:
· توجيه الجهود والموارد نحو تحقيق الأهداف وتنفيذ الاستراتيجيات المحددة.
7. تقييم الأداء:
· قياس ومراقبة الأداء لضمان تحقيق الأهداف وإجراء التعديلات اللازمة.
8. إعادة التقييم والتحسين المستمر:
· استعراض النتائج بانتظام، وتقييم البيئة الخارجية والداخلية، وإجراء التعديلات لضمان استمرار التناسق بين الأهداف
والاستراتيجيات.
هذه الخطوات تشكل عملية شاملة لتحديد وتحقيق أهداف المؤسسة بشكل فعال واستراتيجي.
Strategic Formulation Process
Strategic Formulation Process
Understanding the Product/Services فهم المنتجات أو الخدمات
فهم المنتجات أو الخدمات التي يقدمها العمل أمر أساسي لنجاحه. إليك جوانب رئيسية يجب أن تأخذها في اعتبارك عند فهم وإدارة المنتجات أو الخدمات:
1. وصف المنتج/الخدمة:
• حدد وصفًا واضحًا لماهية المنتج أو الخدمة. حدد ميزاته ومواصفاته وكيف يلبي احتياجات الجمهور المستهدف.
2. العرض الفريد للبيع (USP):
• حدد الجوانب الفريدة أو الفوائد التي تميز المنتج أو الخدمة عن المنافسين. هذه هي القيمة المقترحة التي تجعل العملاء يختارونها على البدائل الأخرى.
3. السوق المستهدف:
• فهم السمات الديموغرافية والنفسية وسلوكيات الجمهور المستهدف. معرفة الجمهور تساعد في تشكيل المنتج أو الخدمة لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
4. احتياج السوق:
• حدد المشكلة أو الحاجة التي يعالجها المنتج أو الخدمة. هذا التفهم يضمن وجود طلب لما يُقدم.
5. دورة حياة المنتج:
• اعترف بمرحلة دورة حياة المنتج. سواء كانت مرحلة إطلاق، نمو، نضج، أو انخفاض، هناك حاجة إلى استراتيجيات مختلفة في كل مرحلة.
6. استراتيجية التسعير:
• قم بتحديد استراتيجية تسعير تتناسب مع القيمة المدركة للمنتج أو الخدمة. اعتبر عوامل مثل تكاليف الإنتاج وتسعير المنافس والقيمة المدركة للعميل.
7. قنوات التوزيع:
• حدد كيف سيصل المنتج أو الخدمة إلى العملاء. يشمل ذلك اختيار قنوات التوزيع، سواء كانت عبر المبيعات المباشرة، أو التجار التجزئة، أو البيئة الرقمية.
8. هوية العلامة التجارية:
• أنشئ هوية علامة تجارية قوية مرتبطة بالمنتج أو الخدمة. يشمل ذلك اسم العلامة التجارية والشعار والألوان والرسائل التي تخلق صورة علامة تجارية متماسكة وسهلة التذكر.
9. مراقبة الجودة:
• ضع إجراءات لضمان جودة واتساق المنتج أو الخدمة. مراقبة الجودة ضرورية لرضا العملاء والولاء.
10. تعليقات العملاء:
• اجمع وحلل تعليقات العملاء بانتظام. يساعد ذلك في تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وضبط المنتج أو الخدمة بناءً على تفضيلات العملاء.
11. الابتكار والتكيف:
• تبقى على اطلاع دائم على اتجاهات السوق والتقدم التكنولوجي. قم بابتكار وتكييف المنتج أو الخدمة لتلبية توقعات العملاء المتغيرة والبقاء تنافسيًا.
12. الامتثال للتنظيم:
• تأكد من أن المنتج أو الخدمة تتوافق مع اللوائح والمعايير ذات الصلة. هذا أمر أساسي للاعتبارات القانونية والأخلاقية.
من خلال فهم هذه الجوانب، يمكن للشركات تطوير وتسويق وإدارة منتجاتها أو خدماتها بشكل فعّال، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ونجاح العمل.
Understanding the Product/Services فهم المنتجات أو الخدمات
The Marketing Mix الخليط التسويقي
الخليط التسويقي، المعروف أيضًا بـ "التسويق الرباعي" أو "التسويق الرباعي P"، هو إطار يُستخدم لتصميم استراتيجية تسويقية شاملة. يتألف الخليط التسويقي من أربعة عناصر رئيسية، وهي:
1. المنتج (Product):
· يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تُقدمها الشركة. يشمل هذا التصميم، والجودة، والميزات، والعلامة التجارية، والخدمات ما بعد البيع.
2. السعر (Price):
· يتعلق بتحديد قيمة المنتج أو الخدمة وكيفية تحديدها بشكل استراتيجي. يتضمن هذا العنصر التسعير القاعدي، والخصومات، والعروض، والتسويق التشجيعي.
3. التوزيع (Place):
· يركز على كيفية توفير المنتج أو الخدمة للعملاء. يتضمن ذلك قنوات التوزيع، والتسليم، والتواجد الجغرافي.
4. الترويج (Promotion):
· يشمل جميع الجهود التي تقوم بها الشركة لتسويق المنتج أو الخدمة. يتضمن ذلك الإعلانات، والتسويق عبر وسائل الاعلام، والعلاقات العامة، والترويج المباشر.
تحقيق التوازن الصحيح بين هذه العناصر يساعد في بناء استراتيجية تسويقية فعّالة ومتكاملة، حيث يتم تحديد كيفية تواجد المنتج في السوق، وكيفية التفاعل مع العملاء، وكيفية تحقيق التفوق التنافسي.
The Marketing Mix الخليط التسويقي
The Marketing Mix الخليط التسويقي
The Marketing Mix الخليط التسويقي
End,,,
PhD in Code (Regulation) Development & Compliance An expert in studies, systems, codes, and implementation CEO of the Professional Consultants Club Email: ceo@consult-club.com
Mobile: +965 99222094
----------------------------------------------------
====================================================
====================================================
للتواصل معنا:
965-9925-4419 +
965-9925-4418 +
コメント