المستشار الدكتور / جاسم يوسف الفهد
خبير دراسات والانظمة والكودات والية التطبيق والمتابعة
رئيس نادي المستشارين المحترفين
ايميل: ceo@consult-club.com
تعريف الشركة أو المؤسسة الشركة أو المؤسسة هي كيان اقتصادي يُنشأ لتحقيق أهداف اقتصادية محددة، سواء كان ذلك من خلال إنتاج وتسويق السلع أو تقديم الخدمات. تتمتع الشركة بشخصية قانونية مستقلة وتمتلك هيكلاً تنظيمياً يشمل إدارة مخصصة لاتخاذ القرارات وتنفيذ الأنشطة. تعتمد على التمويل من ملاكها أو من خلال قروض وتسعى لتحقيق الربحية وتوفير منتجات أو خدمات تلبي احتياجات السوق. يشمل التنظيم الداخلي والهيكل الإداري والالتزام بالقوانين واللوائح. الهدف هو النمو والاستدامة في سوق تنافسية.
تقييم الشركة أو المؤسسة
تقييم الشركة أو المؤسسة هو عملية تحليل شاملة لأدائها وكفاءتها في تحقيق أهدافها. يشمل التقييم تحليل الهيكل التنظيمي، الأداء المالي، الإدارة، والعمليات. يهدف إلى تحديد نقاط القوة والضعف وتقديم توصيات لتحسين الأداء وتعزيز استدامة العمليات.
أهمية تقييم الشركة أو المؤسسة
تقييم الشركة أو المؤسسة يحمل أهمية كبيرة للعديد من الأسباب:
اتخاذ القرارات الاستراتيجية:
يوفر التقييم للقادة رؤى عميقة حول أداء الشركة، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
تحسين الكفاءة والفعالية:
يساعد التقييم في تحديد الممارسات الفعّالة وتحسين الكفاءة الداخلية للشركة.
تحديد نقاط القوة والضعف:
يوفر التقييم رؤى حول نقاط القوة التي يمكن تعزيزها والضعف التي يجب التركيز على تحسينها.
زيادة التنافسية:
بتحسين أداء الشركة، يمكنها زيادة تنافسيتها في السوق وتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.
تحسين إدارة المخاطر:
يمكن للتقييم تحديد المخاطر المحتملة وتوجيه الشركة في تطوير استراتيجيات لإدارتها بشكل فعّال.
تعزيز الشفافية والثقة:
يشجع التقييم على الشفافية داخل الشركة ويسهم في بناء ثقة المستثمرين والعملاء.
تحقيق الاستدامة:
يساعد التقييم في تحديد كيفية تحقيق الاستدامة في جميع جوانب الأعمال.
تحقيق التحسين المستمر:
يُعَد التقييم عملية دورية تدعم مفهوم التحسين المستمر في الأداء والعمليات.
فهم البيئة الخارجية:
يُمَكِّن التقييم الشركة من فهم تأثير العوامل الخارجية على أعمالها وتكييف استراتيجياتها وفقًا لهذه التحديات.
تحسين العلاقات مع العملاء والمستثمرين:
عندما يظهر أن الشركة تجري تقييمًا منتظمًا لأدائها، يزيد ذلك من الثقة لدى العملاء والمستثمرين.
باختصار، يُعَد تقييم الشركة أداة حيوية لتحقيق النجاح والاستدامة في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار.
متى الحاجة الى تقييم الشركة أو المؤسسة ؟
هناك عدة مواقف قد تشير إلى الحاجة لتقييم الشركة أو المؤسسة، ويمكن أن تكون هذه الحاجة نتيجة لتغيرات داخلية أو خارجية. إليك بعض المواقف التي قد تستدعي تقييمًا:
1. تغيرات استراتيجية:
· عند تغيير أو تطوير استراتيجية الشركة، يكون من المهم تقييم كيفية تأثير هذه التغييرات على أداء الشركة.
2. توسع الأعمال:
· عند التوسع إلى أسواق جديدة أو إطلاق منتجات أو خدمات جديدة، يكون التقييم ذا أهمية خاصة لضمان استعداد الشركة.
3. تغيرات في القيادة:
· بتغيير الإدارة الرئيسية أو القيادية، يمكن أن يكون تقييم الأداء طريقة لفحص الآثار المحتملة.
4. ضغوط اقتصادية:
· في حالات الركود الاقتصادي أو التغيرات الاقتصادية الكبيرة، يمكن أن يكون التقييم وسيلة لضبط العمليات والتكيف.
5. متطلبات المستثمرين أو الشركاء:
· عندما يكون هناك اهتمام من قبل المستثمرين أو الشركاء لتقييم الأداء والجدوى.
6. مشكلات أداء:
· في حال حدوث مشاكل أو تدهور في أداء الشركة، يكون التقييم ضروريًا لتحديد المشكلات وتقديم حلول.
7. الاستعداد للطرح العام (IPO):
· عندما تفكر الشركة في الطرح العام للأسهم، يجب تقييم الأداء بشكل دقيق لجذب المستثمرين.
8. تغيرات في البيئة القانونية:
· تغيرات في اللوائح أو البيئة القانونية يمكن أن تستدعي تقييمًا للتأكد من الامتثال.
9. تحسين الكفاءة:
· عند السعي لتحسين الكفاءة وتحقيق أقصى قدر من الفعالية، يكون التقييم أداة فعالة.
10. فترات دورية:
· يجب أن يكون هناك تقييم دوري لضمان استمرارية تحقيق الأهداف والتحسين المستمر.
تقييم الشركة يعتبر عملية دورية ومستمرة لضمان التكيف مع التحديات والتغيرات في البيئة الأعمال.
أنواع تقييم الشركة أو المؤسسة
قائمة تقييم الشركة تعتمد على العديد من العوامل المختلفة. القائمة التالية تقدم نظرة عامة ويمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات الشركة:
1. الهيكل التنظيمي:
· هل الهيكل التنظيمي فعّال ويدعم تحقيق أهداف الشركة؟
2. الأداء المالي:
· ما هي النتائج المالية الحالية وكيف يتغير الأداء مع مرور الوقت؟
3. إدارة المخاطر:
· كيف يدير الشركة المخاطر المحتملة وما هي استراتيجيات التخفيف المعتمدة؟
4. العمليات والكفاءة:
· هل العمليات فعّالة وتلبي توقعات الجودة والكفاءة؟
5. الابتكار والتطوير:
· هل تُشجع الشركة على الابتكار وتطوير منتجات أو خدمات جديدة؟
6. السوق والتنافسية:
· كيف تتفاعل الشركة مع التحديات السوقية وكيف تتفوق على المنافسين؟
7. الموارد البشرية:
· هل هناك استراتيجيات فعّالة لإدارة وتطوير الموارد البشرية؟
8. التسويق والعلاقات العامة:
· كيف يتم تسويق المنتجات أو الخدمات وكيف يتفاعل العملاء؟
9. التنظيم الداخلي:
· هل هناك هيكل تنظيمي فعّال وعلاقات عمل سلسة داخل الشركة؟
10. التنمية المستدامة:
· هل تعتمد الشركة على استراتيجيات استدامة في أعمالها؟
11. الشفافية والمسؤولية:
· هل هناك نهج شفاف ومسؤول تجاه المساهمين والعملاء؟
12. تكنولوجيا المعلومات:
· كيف تُدار وتُستخدم تكنولوجيا المعلومات داخل الشركة؟
13. تحليل SWOT:
· ما هي نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات للشركة؟
14. العلاقات مع العملاء والرضا:
· هل هناك جهود مستمرة لتحسين علاقات الشركة مع العملاء وتحقيق رضاهم؟
15. المسؤولية الاجتماعية:
· كيف تُلبِّي الشركة دورها في المسؤولية الاجتماعية والبيئية؟
تعتبر هذه القائمة مبدئية، ويجب تخصيصها لتناسب تحديات واحتياج
معايير (Standards) تقييم الشركة أو المؤسسة
هناك العديد من المعايير المستخدمة لتقييم أداء الشركات أو المؤسسات. تعتمد هذه المعايير على نطاق الصناعة وأهداف الشركة، ومن بينها:
معايير مالية:
يشمل ذلك الإيرادات السنوية، الأرباح الصافية، والتدفق النقدي. يمكن استخدام معايير الأداء المالي لقياس الاستدامة المالية والنمو.
معايير العملاء:
تشمل معدل رضا العملاء، وعدد العملاء الجدد، ومعدل البقاء لديهم. تظهر هذه المعايير مدى نجاح الشركة في خدمة العملاء.
معايير الجودة والأداء:
يمكن أن تتضمن هذه المعايير معدلات الخطأ، وأداء المنتجات أو الخدمات، والامتثال لمعايير الجودة المعترف بها في الصناعة.
معايير الابتكار:
تحديد مدى التفاعل مع التكنولوجيا الجديدة، وعدد الابتكارات الجديدة، وقوة ملكية الملكية الفكرية.
معايير التوظيف والتدريب:
تقاس بواسطة معدل التحول في الموظفين، وكفاءات الموظفين، ومستويات التدريب والتطوير.
معايير الاستدامة:
تشمل معايير الاستدامة التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، والجهود المستمرة للحد من الآثار البيئية.
معايير السلامة والصحة المهنية:
تشمل الإصابات في مكان العمل وتطبيق إجراءات السلامة.
معايير الابتعاد عن الفساد:
تقييم درجة التزام الشركة بمبادئ النزاهة والتصدي للفساد.
معايير الابتعاد عن المنافسة غير النموذجية:
تحليل مدى التزام الشركة بالممارسات التجارية النموذجية والمساهمة في السوق بشكل عادل.
معايير التكنولوجيا والأمان:
تقييم مدى تكنولوجيا المعلومات والأمان في معالجة المعلومات.
هذه مجرد أمثلة، ويجب تحديد المعايير بناءً على أهداف واحتياجات الشركة الفردية.
أمثلة معايير (Standards) تقييم الشركة أو المؤسسة
هناك العديد من المعايير التي يمكن استخدامها لتقييم أداء الشركة أو المؤسسة. يعتمد اختيار المعايير على الصناعة والأهداف الاستراتيجية للشركة. إليك بعض المعايير الشائعة:
ISO 9001 - نظام إدارة الجودة:
معيار دولي يركز على تحسين جودة الإنتاج وتحقيق رضا العملاء.
ISO 14001 - نظام إدارة البيئة:
يركز على تحسين الأداء البيئي والامتثال لمتطلبات الحفاظ على البيئة.
ISO 45001 - نظام إدارة السلامة والصحة المهنية:
يستهدف تحسين سلامة وصحة العاملين في المؤسسة.
معايير التمويل والمحاسبة:
مثل المعايير الدولية لتقارير المالية (IFRS) أو المعايير المحاسبية الوطنية.
معايير التميز في الأداء (Baldrige Criteria):
تستخدم في القطاع الحكومي والقطاع الخاص وتركز على التميز في الأداء.
معايير تقييم الجودة الشاملة (EFQM):
تقييم شامل للأداء يستخدم في الشركات الأوروبية.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
تحديد واستخدام مؤشرات محددة لقياس أداء مجالات مختلفة.
معايير السلامة والصحة المهنية:
مثل OHSAS 18001 أو ISO 45001، تركز على سلامة وصحة الموظفين.
التقييم من خلال العملاء:
استخدام استطلاعات الرضا وتقييمات العملاء لقياس تأثير الشركة على العملاء.
التقييم من قبل الموظفين:
تحليل رأي الموظفين حول البيئة العمل وفعالية الإدارة.
التقييم الاقتصادي:
استخدام مؤشرات مالية مثل ROI (عائد الاستثمار) وROE (عائد حقوق المساهمين).
معايير الامتثال القانوني:
التأكد من الامتثال للقوانين واللوائح في الصناعة والمكان الجغرافي.
توفير الامتثال لهذه المعايير يمكن أن يكون مؤشرًا على تحقيق الشركة لمستويات عالية من الأداء والجودة.
طرق تقييم الشركة أو المؤسسة
هناك عدة طرق لتقييم الشركة أو المؤسسة، وتتنوع هذه الطرق وفقًا للغرض المرغوب من التقييم ونطاق العمل. إليك بعض الطرق الشائعة:
تحليل SWOT:
يقوم بتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات، مما يساعد في تحديد المواقع التنافسية والتحسين المستمر.
التحليل المالي:
يشمل تقييم الأداء المالي من خلال مؤشرات مثل التدفق النقدي، الأرباح الصافية، والميزانية.
تقييم العمليات:
يركز على فعالية العمليات الداخلية وكفاءتها، مع التركيز على تحسين العمليات لتحقيق أقصى كفاءة.
تقييم العملاء والسوق:
يتضمن فحص ردود الفعل من العملاء، وتقييم توقعات السوق ومدى رضا العملاء.
تحليل السلسلة اللوجستية:
يركز على السيطرة على تدفق المواد والمنتجات من مورد إلى العميل، مما يساعد في تحسين كفاءة اللوجستيات.
تقييم التنظيم والثقافة:
يتعلق بتحليل هيكل التنظيم، وثقافة الشركة، ومستوى التفاعل بين الفرق الداخلية.
تقييم التكنولوجيا والابتكار:
يتناول مدى تبني التكنولوجيا والابتكار في الشركة وكيفية تأثيرهما على الأداء.
مقارنة بالمنافسين:
يقوم بمقارنة أداء الشركة مع منافسيها المباشرين لتحديد الفوارق والفرص للتحسين.
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
يستند إلى تعريف واستخدام مؤشرات محددة لقياس أداء محدد.
استخدام نظام تقييم متوازن (Balanced Scorecard):
يعتمد على قياس أداء الشركة في أربعة جوانب رئيسية: المالي، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
استخدام تقنيات النمذجة والمحاكاة:
يسمح بتحليل سيناريوهات مختلفة وتأثيرها المحتمل على الأداء المستقبلي.
اختيار الطريقة المناسبة يتوقف على أهداف الشركة والجوانب التي تحتاج إلى التركيز عليها.
أدوات (Tools) تقييم الشركة أو المؤسسة
هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتقييم الشركة أو المؤسسة. إليك بعض الأدوات الشائعة:
تحليل SWOT:
يقوم بتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات، مما يساعد على تحديد المواقف التنافسية وتحسين الأداء.
Balanced Scorecard:
يقيس الأداء من خلال أربعة أبعاد رئيسية: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
Benchmarking:
يقارن أداء الشركة بالمنافسين أو الشركات الرائدة في الصناعة لتحديد الفوارق وفهم فرص التحسين.
Analysis of Financial Statements:
يستخدم لتحليل البيانات المالية والمؤشرات المالية لفهم الأداء المالي.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
تحديد واستخدام مؤشرات محددة لقياس الأداء في مجالات مختلفة.
أداة تقييم الموارد البشرية:
يقيم أداء وكفاءة فريق العمل ويحدد فرص التحسين في إدارة الموارد البشرية.
مسح العملاء والموظفين:
يستخدم لجمع آراء العملاء والموظفين حول الشركة وخدماتها.
أساليب النمذجة والمحاكاة:
تستخدم لتحليل سيناريوهات مختلفة وتقدير تأثيرها على الأداء المستقبلي.
تقييم العمليات:
يحلل فعالية العمليات الداخلية ويحدد التحسينات اللازمة.
تقييم السلامة والصحة المهنية:
يقيم مدى التزام الشركة بمعايير السلامة والصحة المهنية.
مراجعة التكنولوجيا والابتكار:
يحلل استخدام التكنولوجيا ودور الابتكار في تحسين الأداء.
تقييم السوق والمنافسة:
يحدد مكانة الشركة في السوق ويحلل استراتيجيات المنافسين.
تقييم التنظيم والهيكل التنظيمي:
يركز على هيكل التنظيم والعلاقات الداخلية لتحسين التنظيم.
يمكن أن تتغير الأدوات المستخدمة بحسب الهدف المحدد للتقييم والجوانب التي يرغب المقيم في فحصها بشكل أكثر تفصيلاً.
End,,,
PhD in Code (Regulation) Development & Compliance An expert in studies, systems, codes, and implementation CEO of the Professional Consultants Club Email: ceo@consult-club.com
Mobile: +965 99222094
----------------------------------------------------
====================================================
موقع نادي وشركة المستشارين المحترفين
موقع نادي العقاريين المحترفين
موقع نادي البحث العلمي
====================================================
خدمات واستشارات نادي المستشارين المحترفين
خدمات واستشارات نادي العقاريين المحترفين
خدمات واستشارات نادي البحث العلمي
====================================================
للتواصل معنا:
965-9925-4419 +
965-9925-4418 +
====================================================